Vanliga frågor

  Jag har frågor om en produkt, vem kontaktar jag?

Kontakta vår order & kundservice på 010-483 40 25 eller order@gothes.se så hjälper de dig.

  Hur gör jag för att lägga en beställning?

Det finns flera sätt att lägga beställningar på. Ett sätt är att söka fram de produkter man vill handla, lägga till dom i varukorgen och sedan gå till kassan och följa anvisningarna.

Ett annat sätt är att klicka på menyn Beställa och sedan på Massregistrera och följa anvisningarna.

Det går även att spara beställnigar som köplistor för att snabbt kunna få fram samma beställningsunderlag igen. Artiklar kan även sparas till favoriter som man sen kommer åt längst upp på sidan.

Slutligen finns även möjligheten att ladda upp en fil med sin beställning. Då klickar man på menyn Beställa och sedan på order upload och följer instruktionerna.

  Vilka försäljnings- och leveransvillkor gäller för mig?

Försäljnings- och leveransvillkor skall tillämpas i den mån de inte ändras genom skriftlig överenskommelse. Klicka här för att läsa våra försäljnings- och leveransvillkor.

  Hur gör jag en reklamation/retur?

Vid eventuella reklamationer och returer skall dessa, och åtgärder kring de samma, alltid godkännas av Göthes Industribeslag AB innan de utförs.

Du registrerar en ny reklamation/retur via Göthes e-handel via snabblänk eller under min sida i inloggat läge. Här fyller du stegvis i nödvändig information för att sedan skicka in till Göthes som återkopplar med tex returdokument eller annan åtgärd.
Följ därefter din reklamation via reklamationsöversikten i e-handeln.

Har du frågor eller vill göra ändringar i en befintlig reklamation/retur kontakta reklamation@gothes.se eller telefon: 010-483 40 15.

  Hur gör jag för att söka efter produkter?

Man kan söka fram artiklar via sökfältet uppe till höger eller genom att klicka sig fram i sortimentsmenyn till vänster.

Det går dessutom att spara artiklar till köplistor och favoriter favoriter för snabb åtkomst i fortsättningen.

  Har Göthes semesterstängt?

Göthes Industribeslag har stängt för semester vecka 28,29 och 30. Vid akuta ärenden är Göthes Säkerhet och Göthes Teknik öppet med reducerad bemanning dessa veckor.

  Jag har frågor om leveranser från Göthes, vart vänder jag mig då?

Använd snabblänken för leveransbesked eller för att spåra gods. Det går såklart även bra att kontakta vår order & kundservice på 010-483 40 25 eller order@gothes.se så hjälper de dig.

  Vilka priser syns i e-handeln?

I e-handeln visas både listpriser och ert nettopris.

  Vad har Göthes för öppettider?

Vi har öppet vardagar 07:30 - 16:30. Vi har semesterstängt vecka 28, 29 och 30.

  Vart vänder jag mig med fakturafrågor?

Kontakta vår administration i Falun på telefonnummer 010-48 34 000 så hjälper vi dig.